成都商报4月14日讯 读者雷先生：2001年我购买了泰康人寿四季长乐终身分红保险，附加意外伤害和意外伤害医疗及住院医疗，当时采用现金的交费方式。2007年11月该保险到了续保时间，但附近的泰康人寿已搬了新家，我于是打电话给泰康人寿业务员询问续费事宜，业务员朱小姐表示会上门收费。但左等右等，直到2008年1月28日朱小姐才来收取了保费，完成了续保。最近，我在保险公司查询时发现，自己的保险只有主险生效了，附加险却没有生效，一问之下才知道，自己的保费是2008年2月28日入的账，已经过了保险续费的宽限期，导致附加险无效。想问问保险公司，1个月前交的保费，为何隔了30天才入账？

　　记者调查

　　记者得知此事后，致电泰康人寿四川分公司，很快得到了相关负责人的回复。该人士表示，经初步查询，客户确实曾在保险的续费期打了电话要求进行续费，但由于续期收费员忘了这个事，导致客户的权益受到损害。他表示，公司已经在处理这个事情，如果事情属实，会尽快恢复客户的正常权益。

　　记者随后联系雷先生，告知他泰康人寿的处理意见，雷先生表示暂未收到泰康人寿的通知，他对本报的维权行动表示感谢。