每日经济新闻4月29日讯 目前，各大银行都推出了信用卡网购商务平台。近日招商银行(33.48,-0.16,-0.48%,吧)信用卡商城开展了一项“外交官商务拉杆箱组合”商品限时抢购活动，但却因产品与宣传资料有较大出入而引发持卡人对招行服务的信任危机。

　　记者昨日了解到，几名上海招行卡友已经向浦东新区法院递交了民事起诉状，状告招商银行股份有限公司信用卡中心以及供货商，要求招商银行和供货商退货、赔偿，并公开道歉。据悉，法院已经安排双方在本周三进行诉前调解。

　　事件由来

　　买的商品“货不对版”

　　2008年2月底，招行在信用卡官方网站发布了“十全十美”抢购活动。从3月1日至5月31日，招行信用卡商城及其供货商上海慕陶贸易有限公司提供了有一款名为“Diplomat外交官商务拉杆箱组合”的商品。最初网页上的介绍说，该商品包含一个20寸拉杆箱和一个16寸电脑公文包，市场参考价为人民币1078元，而在抢购活动中只需人民币300元(分12期无息支付)。

　　活动一经推出就吸引了数千招行信用卡用户的抢购。购买了外交官箱包组合的用户本以为能收到一套质量上乘的箱包，结果发现到手商品的规格、品质等与其网页上的描述明显不符。

　　有用户将发现的问题总结如下：

　　1、没有提供发票和保修卡。

　　2、电脑包不是之前宣传资料上描述的16寸电脑公文包，甚至连普通的14寸笔记本电脑也不能装下。

　　3、箱子的面料不是之前宣传资料描述的尼龙，而是特多龙。

　　4、拉杆不是之前宣传材料描述的99.7%进口铝合金，而是铁制的。

　　招行反应

　　多次修改网站资料

　　在接到越来越多卡友投诉后，招商银行做的第一件事不是对此事做出正面解释和回应，而是多次修改其网页上对该商品的宣传介绍。

　　一名招行信用卡卡友在接受记者采访时表示：“因为发现我们收到的东西和介绍的不一样，所以向招商银行反映，结果他们就私自在网上改了信息，糊弄我们消费者。”据他介绍，3月17日至3月20日4天时间内，招行对其网页描述做了三次修改：先是把“16寸电脑公文包”改为“13.5寸电脑公文包”,然后又去掉了“电脑”字样，改为“13.5寸公文包”。拉杆箱的描述也完全变更，“使用进口之尼龙布具有高弹性，不易皱，耐磨佳”改为“高含量进口特多龙成分使面料线质柔软光滑、色彩牢固，耐热耐晒”。

　　该卡友对记者说：“主要不是钱的问题，300元钱是小事，我们只是觉得作为大家一直信任的招行就不应该用虚假信息来忽悠消费者。”为表示愤慨，他已经注销了招行所有的卡。